注重儀表
在家政服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，出于對(duì)客戶的尊重，以及自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的展現(xiàn)，服務(wù)人員儀容儀表要清潔整齊，著裝統(tǒng)一，符合標(biāo)準(zhǔn)。
登門(mén)禮節(jié)
家政服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意登門(mén)禮節(jié)：先按門(mén)鈴或以中指敲門(mén)，按門(mén)鈴的時(shí)間要適當(dāng)，不宜長(zhǎng)時(shí)間按鈴，敲門(mén)節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門(mén)或砸門(mén)。待業(yè)主開(kāi)門(mén)后，首先向業(yè)主禮貌的自我介紹，經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入屋內(nèi)開(kāi)始工作。
工作三輕
工作中應(yīng)做到三輕，“腳步輕，說(shuō)話輕，操作輕”，操作時(shí)移動(dòng)物品輕拿輕放，衛(wèi)生做完將物品放回原位，每個(gè)死角必須處理到位，對(duì)業(yè)主的反饋我們必須虛心的接受并及時(shí)處理
正視異議
在家政人員服務(wù)客戶時(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)遭遇客戶的異議。既然客戶的異議是必然存在的，那么，在聽(tīng)到客戶異議后，家政服務(wù)人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度，及時(shí)調(diào)整好自身的心態(tài)，正視客戶的異議，并給予解答。
俗話說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，家政服務(wù)人員上門(mén)一定要注意自己的形象與操作規(guī)范，可以大大提升客戶心目中的形象，贏得良好的口碑。
