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家政阿姨上戶必備要點:杜絕投訴與退單
浙江好阿姨家政有限公司 / 浙江好阿姨家政有限公司 / 2024-06-13 14:15 / 閱讀1666次

都說月嫂工資高,只有了解這個行業(yè)的人明白,工資高都是拿命在工作,所掙的每一分皆為血汗錢,睡不安穩(wěn),食不甘味,在戶上處處都需謹慎小心,著實極為鍛煉人。不論是初次上戶,亦或是已然經(jīng)驗豐富的月嫂姐妹,戶前的準備、戶上的禮儀等都務必做夠功課,只要我們達成下面這些,相信我們定能迅速博得雇主的好感!


入戶前籌備要點

1、保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜。掙錢重要,自己的身體也很重要。

2、預防感冒,可以補充點維生素C(提高抵抗力)、用檸檬片泡水等,定期體檢。

3、定期體檢、定期做理療(上戶時提供健康證),月嫂是一份辛苦的工作,在照顧好產(chǎn)婦和寶寶的同時也要照顧好自己哦~

4、自備物品,證件、水杯、洗發(fā)水、沐浴露、牙刷、牙膏、毛巾、擦腳巾、澡巾、純棉家居服、拖鞋 、餐具、床單被罩、圍裙、護膚品、折疊盆、折疊衣架等。

 注意:護膚品和洗發(fā)水要選擇沒有濃烈氣味的,選用嬰幼兒的護膚品也是不錯的選擇哦~  

入戶禮儀要點須知

  1.  手機要注意靜音,防止影響新生兒、產(chǎn)婦的休息。
  2. 不要在工作期間玩手機,如果有事情打電話的話最好言簡意賅說完就掛。
  3. 與雇主家長輩有不同意見,要多溝通。
  4. 指甲保持短而干凈,不擦指甲油,不用香水,不化妝。
  5. 聲音柔,有禮貌,聲調(diào)。ㄕ、您好、謝謝常掛在嘴邊不可少)
  6. 多喝水,多吃水果蔬菜,或者攜帶VC片,預防感冒
  7. 勤洗手,勤洗澡,指甲保持短而干凈(非常重要)
  8. 飯后漱口或刷牙,保持口腔清潔、無異味
  9. 不使用香水,不濃妝艷抹,不涂抹指甲油,不穿過分暴露、緊身衣服
  10. 在廚房制作月子餐時,不搔頭,戴護士帽,戴口罩
  11. 處理產(chǎn)婦和寶寶衛(wèi)生時要佩戴手套,勤洗手
  12. 當眾不搔頭、挖鼻孔、剔牙、抓癢,不要給客戶留下不雅印象
  13. 不穿不合適的衣服,衣著避免暴露或過于簡單清涼。
  14. 不參與家庭成員間的矛盾,如果感覺家里氣氛不對,可以適當調(diào)節(jié)氣氛,但不強求。


上戶四大關鍵注意事項

  1. 玩手機忽略寶寶:

隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達,手機上有趣的信息越來越多。
小編之前看新聞報道,阿姨在帶孩子期間玩手機,致使孩子跌落床下。這里一定要提醒阿姨們,在客戶家休息空閑時間,可以用手機查閱資料學習菜譜、相關育嬰資料,客戶可以理解也會支持。 

但是如果在工作期間用手機聊天、視頻、玩游戲,無疑會影響正常工作。特別是照顧寶寶的阿姨,千萬不要在寶寶面前玩手機,一是手機對寶寶有輻射,二是寶寶容易跑動,要隨時關注。 一個好的阿姨,上戶時手機要處于靜音狀態(tài),并放在遠離寶寶和產(chǎn)婦以及自己1.5米以外的地方。每天在等雇主家人安睡、不需要幫助的時候查看有無緊急信息。接聽電話聲音要小,不能肆無忌憚,注意電話禮儀。

2. 給客戶臉色看:

家政阿姨的工作環(huán)境特殊,更要注意把握分寸感。從上戶到下戶都要對客戶保持高度的禮貌,即使再熟悉,行為也不能越界。

在與雇主交往時,點到即止,不該說的不說,不該問的也不多問。不逾矩,是一種修養(yǎng),也是一種智慧。
在上戶服務中,無論你是否有經(jīng)驗,只要你能盡力按照客戶要求去做,態(tài)度誠懇,不斷學習,雇主就會慢慢接納你。認真積極的工作態(tài)度,是客戶選阿姨的重要條件。

千萬不要因為雇主指出你做的不合適的地方,就馬上反駁或生氣,馬上“甩臉子”給客戶看,學會積極上進的態(tài)度,和雇主心平氣和的溝通,雇主對你也會轉(zhuǎn)變態(tài)度。

3. 個人技能不專業(yè):

不管是做什么工作,個人技能不專業(yè)肯定是最大的雷區(qū)!
 工作技能是需要不斷學習和提高的,你要不斷更新你的知識和技能,雇主才會越來越欣賞你,想要長期留住你。許多月嫂、育兒嫂帶孩子的是會本著過來的人經(jīng)驗照顧寶寶,而沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓學習。這樣是萬萬不可的! 
就算是已經(jīng)經(jīng)過培訓的姐妹們,在上戶過程中,也一定要不斷的學習,多看看我們“武漢嘉樂會”的文章,完善自己的技能,以應對各種突發(fā)情況。

只有做好了完全的準備,照顧產(chǎn)婦和寶寶時,才不會手足無措。

4.泄露雇主隱私:

作為和雇主朝夕相處的職業(yè),姐姐們很容易會知道雇主的隱私,或者看到雇主家的一些糾紛。 
正是因為這樣,阿姨們在上戶時,要兩耳不聞窗外事,一心做好自己分內(nèi)的工作就好。對于無意中聽到的事情,也要選擇假裝沒有聽到。 更不能隨便跟外人談論雇主家夫妻感情、經(jīng)濟狀況等隱私。有時候阿姨在吃飯的時候拍照、和寶寶一起合影,這樣很容易泄露雇主家的情況,比如地址、經(jīng)濟狀況等。 

因此,阿姨在工作的時候拍照、發(fā)微信等都需要特別留意,不要泄露自己和雇主的隱私。


在上戶之際,再微小的事情都堪稱大事,每一個細微之處都有可能左右客戶對我們的看法,因而務必要高度注意、再三注意!我們于日常工作當中要保持思路明晰,少說多做,用心去照料寶寶,精心呵護產(chǎn)婦,相信雇主定能夠體悟到我們的專業(yè)與用心。若能做到這些,堅信每一位姐妹都能夠獲得雇主的青睞!

 
 
 
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